Chcete si zpříjemnit intimní chvíle? Rádi byste vyzkoušeli v sexu něco nového? Toužíte po žhavé noci, ale váš partner je zrovna na cestách? V tom případě jste již možná uvažovali o pořízení erotických pomůcek. Pokud vám stud brání zajít do obchodu popovídat si o svých sexuálních potřebách s odborně zdatným prodavačem, nabízí se jako řešení pořídit pomůcky z e-shopu. Tato recenze je věnována e-shopu 69shop.cz.
Sortiment
Šíře sortimentu tohoto sexshopu je promítnuta již do jeho názvu. Číslo 69 je graficky ztvárněno jako symbol pro muže a ženu. Nabízené zboží je určeno pro pány, dámy, páry smíšené i stejnopohlavní. Najdete zde velké množství kategorií pokrývající snad všechna odvětví sexu. V nabídce nechybí ani nafukovací panny či pánové, šukací stroje, bohatý sortiment análních pomůcek a nezapomnělo se ani na zákazníky vyznávající BDSM praktiky.
Značky
V nabídce sexshopu 69shop jsou výrobky značky LELO, MAGIC, LUST, Feelztoys, Fascinate a mnoho dalších.
Certifikáty
Pokud se firmě podaří získat nějaký certifikát potvrzující kvalitu, ráda si ho na své stránky umístí. Certifikát s jasně definovanými podmínkami získání zvyšuje důvěru zákazníků v danou firmu. Vyhledávač však žádné recenze pro 69shop nevyhledal. Nejen na Heuréce, ale ani jinde. Objevily se recenze na sex-69shop, které ovšem byly velmi negativní.
Je možné, že se jedná pouze o podobnost názvů dvou zcela odlišných společností. Při posuzování e-shopu dle certifikátu je však třeba brát v úvahu možnost, že logo certifikátu si na své stránky může stáhnout každý. Budoucí zákazník by měl tedy informace ověřovat a zapátrat z více zdrojů.
Objednávka
V pokynech pro objednávání je uvedeno doporučení, že před zahájením nákupu je potřeba zřídit si účet. Nákup je však možný i bez registrace, což ocení lidé plánující jednorázový nákup, které nutnost registrace obtěžuje a odrazuje. Při výběru sortimentu má zákazník k dispozici kategorie podle témat.
Některé kategorie jsou jednoznačné, jindy může výrobek patřit do více kategorií. Pokud zákazník neví zcela přesně, co hledá, může občas při vyhledávání bloudit. Zvláštní kategorie je věnována novinkám a svou kolonku má i zboží akční a zlevněné.
Po grafické stránce vypadá web dělaný poněkud narychlo. Bílé pozadí, v levé straně seznam kategorií a na zbytku plochy malé obrázky s poměrně malým písmem. Tento pocit je však subjektivní, jinému zákazníkovi může jednoduchost sexshopu plně vyhovovat. Obrázky i text by sice mohly být větší, ale pro základní orientaci plně postačí.
Kromě tematických kategorií má zákazník možnost využívat nabídnutý filtr. Jediný nabízený filtr je však podle cenového rozpětí. V porovnání s ostatními e-shopy je to zoufale malý výběr. Zákazník nemůže filtrovat svou oblíbenou značku, materiál, barvu, rozměr. V této části působí objednávací systém značně odbytě a neprofesionálně.
Po vložení požadovaného zboží do košíku přistoupí zákazník k objednávce. Objednávka obsahuje souhrn objednávaného zboží, informaci o tom, kolik peněz je ještě potřeba utratit, pokud chce zákazník dopravu zdarma.
Zároveň mu jsou nabídnuty produkty, které koupili ostatní zákazníci objednávající stejné zboží jako zákazník právě nakupující. Po kontrole údajů je zákazník vyzván, aby přešel k pokladně. Pokud se zákazník rozhodl nakoupit bez registrace, vyplní kolonku se jménem, dodací i fakturační adresou. Součástí objednávky je i výběr dopravy a způsobu platby.
Platební podmínky
Při výběru platby je nabízena pouze možnost platby dobírkou nebo bankovním převodem. Není nabízena možnost zaplatit online platební kartou, což už se dnes považuje za naprostý standard u většiny e-shopů. Při výběru platby není uvedeno, zda je platba na dobírku zpoplatněna.
Doprava
Součástí objednávky je i způsob dopravy. Na výběr je uváděna Česká pošta první třída. 69shop zdůrazňuje, že zásilka je vždy odesílána první třídou. Veřejně dostupný ceník služeb České pošty však žádné zaslání balíku první třídou neobsahuje. Z uvedené nabídky tedy není zcela zjevné, o jakou službu se jedná, zákazník není přesně informován, za co vlastně platí.
Dalším způsobem je zásilkovna. Poslední možností je zvolit pro dodání kurýra. Dodání kurýrem je zpoplatněno i v případě, že zákazník dosáhl částky potřebné pro přepravu zdarma. Pokud zákazník této částky nedosáhne, je kurýr, pošta i zásilkovna oceněna na 99 Kč. Pokud zákazník dopravy zdarma dosáhne a zvolí dodání kurýrem, zaplatí navíc ještě 39 Kč.
Takže doprava zdarma ve finále vlastně tak úplně zdarma není. V kapitole o poštovném a přepravě je uvedeno, kdy bude zboží odesláno v případě, že je skladem a zákazník odešle objednávku do 13″00 nebo až po tomto čase. V objednávce by ale měla být uvedena konkrétní předpokládaná doba doručení zásilky. Na druhou stranu sexshop uvádí, že zákazník získá možnost online sledovat, kde se jeho zásilka zrovna nachází.
Velkým tématem pro tento obchod je diskrétnost doručení. Způsobu balení dokonce věnovali zvláštní sekci a sérii fotek, aby si uživatel mohl podrobně prohlédnout celý proces. Cílem je zřejmě snaha přesvědčit i stydlivějšího zákazníka, že o jeho nákupu ne sexshopu se nikdo nedozví.
Zákazník nebude muset zodpovídat všetečné otázky dětí ani být vystaven nevyzpytatelným pohledům sousedů, u kterých pošťák může balíček zanechat. Balení je skutečně propracované. Bublinková folie, neprůhledný papír, další vrstva bublinkové folie a pevná krabice dávají určitou záruku, že obsah balíčku zůstane neodhalen i v případě menšího poškození zásilky.
I různé způsoby dopravy jsou však celkem nedostatečné v porovnání s ostatními e-shopy. 69shop nenabízí žádnou možnost expresního doručení, při volbě České pošty nelze zvolit doručení domů, na poštu nebo do balíkovny.
Při volbě kurýra nemůže zákazník ovlivnit, který kurýr mu zásilku poveze, chybí informace, zda u kurýra lze platit kartou nebo přijímá pouze hotovost. Chybí možnost osobního vyzvednutí na prodejně. A to je asi jeden z největších „průšvihů“ tohoto sexshopu. Ze stránek není vůbec jasné, o jakou firmu se jedná. Sídlo se skrývá za P.O.boxem, firma údajně sídlí na Slovensku.
Zřejmě minimum českých občanů by u slovenského obchodu volili osobní vyzvednutí, ale působilo by mnohem důvěryhodněji vědět, že firma má nějaké sídlo. Navíc podle instrukcí, kam odeslat zpět zboží při reklamaci, se jedná rovněž o P.O.box, ale název firmy je jiný. Pro komunikaci slouží pouze e-mail a telefon, není uvedeno jediné jméno majitele, jednatele, kontaktní osoba.
Finální hodnocení
Sexshop bohužel nepůsobí příliš důvěryhodným dojmem. Na jejich webových stránkách jsou uvedeny pouze anonymní kontaktní informace ve formě sídla na P.O.boxu, e-mailu a telefonu. Ačkoliv se tento sexshop pyšní dvanáctiletou existencí, jeho webové stránky působí dělané hodně narychlo a nepříliš profesionálně.
Chybí logičtější členění zboží, lépe zpracované popisky a fotografie zboží, velkým nedostatkem je nemožnost filtrovat podle více kritérií než jen podle ceny. Hodně rušivě působí míchání češtiny a slovenštiny. Sexshop se pyšní certifikátem od Heuréky „ověřeno zákazníky“, ale při pátrání na Heuréce není příliš o co stát.
Pro 69shop.cz se recenze dohledat nepodařilo nejen na Heuréce, ale ani při pátrání pomocí vyhledavačů. Za to se objevilo mnoho recenzí na sexshop s podobným názvem, sex-69shop.cz. Tyto recenze nejsou příliš pozitivní. Mnoho zákazníků si stěžuje na nekvalitní výrobky, které se okamžitě rozpadnou, případně jim zásilka nedorazí vůbec. Při reklamaci s nimi dodavatel komunikuje arogantně, později se úplně odmlčí. Zboží chodí bez českého návodu, mnohdy neodpovídají velikosti.
Zákazníci si stěžují na sídlo firmy uvedené jako P.O.box. Zákazníkům není zřejmé, jaký je původ zboží, zda polský nebo čínský, přeprodávaný slovenskou firmou. Nelze s jistotou tvrdit, že 69shop.cz a sex-69shop.cz jsou ta samá firma, ale některé indicie tuto skutečnost naznačují. Je minimálně zajímavé, že jeden sexshop s velmi negativními recenzemi zmizí, přestane mít funkční webové stránky, a objeví se jiný s velmi podobným názvem, ale s téměř nedohledatelnými recenzemi. A oba sídlí na P.O.boxu.
Při tomto zjištění mnoho zákazníků minimálně zbystří. A již zmíněný design webových stránek rozhodně nepůsobí jako stránky firmy, která je na trhu dvanáct let. Navíc tento sexshop nenabízí nic, co by se nedalo koupit jinde, s lepším zákaznickým servisem a větší důvěrou v serióznost firmy. Nákup na lze doporučit snad jen zarytým experimentátorům, ale v tom případě raději na dobírku.
